שירות ברור לפני ואחרי הרכישהמשלוחים.
משלוחים.
ביטולים.
והחזרות.
ריכזנו כאן את המידע החשוב על קבלת ההזמנה, בדיקת הסטטוס ופנייה לביטול או להחזרת מוצר.
פנייה לשירות הלקוחות ←
איך ומתי ההזמנה מגיעה?
מחיר שקוף
עלות המשלוח, אם קיימת, מוצגת בצ׳קאאוט לפני אישור התשלום. באיסוף עצמי יוצגו ההנחיות הרלוונטיות להזמנה.
זמן אספקה
מועד האספקה המשוער הוא עד 10 ימי עסקים, אלא אם צוין או נמסר ללקוח מועד אחר במסגרת ההזמנה.
מעקב ועדכונים
אישור הזמנה נשלח לאימייל. אפשר לחזור לעמוד “ההזמנות שלי” ולבדוק את מצב ההזמנה בצורה מאובטחת.
איך מבקשים לבטל עסקה?
בקשת ביטול או החזרה יש לשלוח ל־support@bydmic.store ולציין שם מלא, מספר הזמנה, טלפון וסיבת הפנייה. בעסקת מכר מרחוק ניתן למסור בקשת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו.
| ביטול רגיל | ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, ככל שהדין מתיר. האחריות והעלות להחזרת המוצר חלות על הלקוח. |
|---|---|
| פגם או אי־התאמה | כאשר הביטול נובע מפגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תטופל בהתאם להוראות הדין. |
| החזר כספי | החזר יבוצע באותו אמצעי תשלום ובמועדים הקבועים בדין, לאחר בדיקת הפנייה והמוצר לפי העניין. |
| שמירה על המוצר | מומלץ לשמור את המוצר, האביזרים והאריזה בשלמותם עד לסיום הטיפול בבקשה. |
זכויות מיוחדות לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות נשמרות בהתאם לדין. האמור בעמוד זה אינו גורע מזכות צרכנית שמוקנית ללקוח על פי חוק.
צריכים עזרה עם הזמנה?
שלחו את מספר ההזמנה ונחזור אליכם עם המידע הרלוונטי.
support@bydmic.store ←